Dúvidas Frequentes

“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
“Qual a previsão de horário de retorno/saída do evento?”
“O ônibus fará quantas paradas? Essas paradas atrasarão a chegada ao destino?”
“Posso só voltar com a excursão? Qual o valor?”
“Posso só ir com a excursão? Qual o valor?”
“Quais as cidades atendidas, por ônibus?”
“Qual a quantidade mínima de passageiros para que a excursão seja confirmada?”
“Qual o local e horário de embarque da minha cidade?”
“O que está incluso no valor da vaga?”
“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
“Quais as formas e prazos de pagamentos?”
“Efetuei minha reserva e não consegui pagar dentro do vencimento. Como proceder?”
“Quais minhas garantias de que ao pagar, receberei o serviço contratado?”
“Como solicito a (NFSe) Nota Fiscal de Serviços eletrônica?”
“Quais as políticas de cancelamentos e reembolsos da empresa?”
“O itinerário prevê paradas em postos de conveniência para alimentação e banheiro?”
“Não sou da região e preciso levar a mala comigo. Como proceder nesse caso?”
“Caso eu me atrase, corro o risco de perder a excursão?”
“Em quais veículos serei transportado?”
“Em casos de imprevistos, devo me preocupar?”

 

“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
Não fazemos previsões, uma vez que a duração da viagem pode sofrer influências externas (como trânsito, fenômenos da natureza, blitz, entre outros).

“Qual a previsão de horário de retorno/saída do evento?”
Cada excursão tem recomendações específicas, mas os horários variam de 30 a 60 minutos de espera, após o término do evento. Consulte.

“O ônibus fará quantas paradas? Essas paradas atrasarão a chegada ao destino?”
A quantidade de paradas para embarques varia. Se houverem passageiros em todas as cidades, faremos embarques em todas as cidades. Lembrando que somente Piracicaba e Campinas possuem pontos de embarques em regiões centrais. As demais cidades possuem pontos nas próprias rodovias, ou seja, não atrasarão em nada a viagem.

“Posso só voltar com a excursão? Qual o valor?”
Claro que pode. Para que você possa voltar, seu lugar tem que ir vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor integral, total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.

“Posso só ir com a excursão? Qual o valor?”
Claro que pode. Para que você possa ir, seu lugar tem que voltar vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor integral, total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.

“Quais as cidades atendidas, por ônibus?”
Geralmente há um veículo para passageiros da saída 1: Campinas, Valinhos, Vinhedo, Louveira e Jundiaí; e outro veículo para passageiros da saída 2: Piracicaba, Americana e Santa Bárbara D’Oeste. Quando há demanda, é claro. Quando há baixa procura, centralizamos todos os interessados num único veículo.

“Qual a quantidade mínima de passageiros para que a excursão seja confirmada?”
Trabalhamos com um número mínimo de 8 passageiros para que a excursão seja viável.

“Qual o local e horário de embarque da minha cidade?”
Cada excursão tem recomendações específicas, consulte mais detalhes.

“O que está incluso no valor da vaga?”
Estão inclusos transporte de ida e volta ao evento em veículos com ar condicionado, multimídia (CD+DVD`+TV), conforto, além de seguro passageiro e assistência durante a viagem. Em veículos como ônibus, há também serviço de bordo água (gratuita, porém, limitada) e banheiro.

“Quais as formas e prazos de pagamentos?”
Pagamento por depósito/transferência bancária. Os prazos variam de acordo com cada excursão, consulte.

“Efetuei minha reserva e não consegui pagar dentro do vencimento. Como proceder?”
Recomendamos que uma vez expirada sua data de pagamento, entre em contato conosco para consultar nova disponibilidade. As reservas não pagas na data, são canceladas e repassadas a outros interessados, por isso, é importante que se caso mantenha interesse, verifique se ainda há disponibilidade em nossa excursão. As vagas são limitadas e se esgotam em pouco tempo.

“Quais minhas garantias de que ao pagar, receberei o serviço contratado?”
Nossa empresa está a 5 anos no mercado, nos últimos anos estamos registrando as viagens em fotos e postando nos nossos canais oficiais. Você pode conferir todos os eventos (links) do facebook, com os registros e comentários de passageiros que já viajaram conosco. Caso queira mais garantias, pode solicitar sua nota fiscal de serviços eletrônica.

“Como solicito a (NFSe) Nota Fiscal de Serviços eletrônica?”
Após o pagamento, além do nome completo, RG, celular e email, solicitados para reserva, para a emissão da nota é necessário que nos informem também o CPF e endereço completo (com CEP) do passageiro. Essa é uma opção que somente uma empresa legalizada, com CNPJ (que é o nosso caso) pode lhe oferecer.

“Quais as políticas de cancelamentos e reembolsos da empresa?”
Deixamos muito claro no ato da reserva as seguintes condições (só contrate nossos serviços se concordar com elas): 1. Não trabalhamos com reembolsos, seja qual for o motivo. (Assim que efetuar o pagamento está automaticamente concordando com isso). 2. Valores não são cumulativos para próximas viagens, valem apenas para a excursão em questão. 3. Vagas são intransferíveis, salvo casos em que seja comunicado com pelo menos 7 dias antes da viagem, a necessidade de repasse a outro conhecido. 4. Reservamos-nos no direito de alterar os horários, mediante aviso prévio em até 7 dias antes da viagem. 5. Valor não inclui ingresso e poderá sofrer reajuste a partir da data do vencimento da sua reserva.

“O itinerário prevê paradas em postos de conveniência para alimentação e banheiro?”
Não. Salvo exceções que houver autorização para tal. Efetuamos uma única parada, quando o grupo já está completo, para breve registro fotográfico da excursão/viagem, somente. Seguimos direto para o evento.

“Posso deixar as coisas no veículo e pegar no retorno?”
Não. Não aconselhamos e não nos responsabilizamos por pertences deixados no veículo. Cada um deve cuidar do que é seu, levando consigo para o evento.

“Não sou da região e preciso levar a mala comigo. Como proceder nesse caso?”
Faça a solicitação de guarda-volumes por email, antes do dia da viagem, que autorizaremos e guardaremos a mala no bagageiro, com a devida identificação.

“Caso eu me atrase, corro o risco de perder a excursão?”
Sim. Somos completamente rígidos e prezamos pela pontualidade de nossas viagens, tanto na ida quanto na volta. Então, caso você atrase e perca os horários pré-estabelecidos, já tem ciência de que terá que encontrar outro meio para transporte e não terá direito a reclamações e/ou reembolsos. É sempre bom lembrar que esse é um serviço coletivo.

“Em quais veículos serei transportado?”
Contratamos veículos das melhores empresas da região, possuindo frotas de van (convencionais ou executivas), micro-ônibus e ônibus executivos. De 7 a 18 passageiros o transporte será realizado em vans. De 19 a 30 passageiros o transporte será realizado em micro-ônibus e de 31 a 46 passageiros, em ônibus.

“Em casos de imprevistos, devo me preocupar?”
Sua única preocupação referente a viagem é se apresentar ao embarque dentro dos horários estipulados. Os demais fatores são de nossa responsabilidade, não cabendo a nenhum passageiro a preocupação ou resolução de problemas. Caso haja algum imprevisto ou falha, nós é que tomaremos a frente. Fiquem tranquilos.

Viagem de qualidade, tranquila e segura é com a DEBORA EXCURSÕES.