“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
“Qual a previsão de horário de retorno/saída do evento?”
“O ônibus fará quantas paradas? Essas paradas atrasarão a chegada ao destino?”
“Posso só voltar com a excursão? Qual o valor?”
“Posso só ir com a excursão? Qual o valor?”
“Quais as cidades atendidas, por ônibus?”
“Qual a quantidade mínima de passageiros para que a excursão seja confirmada?”
“Qual o local e horário de embarque da minha cidade?”
“O que está incluso no valor da vaga?”
“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
“Quais as formas e prazos de pagamentos?”
“Efetuei minha reserva e não consegui pagar dentro do vencimento. Como proceder?”
“Quais minhas garantias de que ao pagar, receberei o serviço contratado?”
“Como solicito a (NFSe) Nota Fiscal de Serviços eletrônica?”
“Quais as políticas de cancelamentos e reembolsos da empresa?”
“O itinerário prevê paradas em postos de conveniência para alimentação e banheiro?”
“Não sou da região e preciso levar a mala comigo. Como proceder nesse caso?”
“Caso eu me atrase, corro o risco de perder a excursão?”
“Em quais veículos serei transportado?”
“Em casos de imprevistos, devo me preocupar?”
“Qual a previsão de horário de chegada ao evento?”
Não fazemos previsões, uma vez que a duração da viagem pode sofrer influências externas (como trânsito, fenômenos da natureza, blitz, entre outros). Você pode simular através do seu GPS, considerando +30min, já que a velocidade de ônibus é diferente da velocidade de um carro de passeio.
“Qual a previsão de horário de retorno/saída do evento?”
Cada excursão tem recomendações específicas, mas os horários variam de 30 a 60 e até 80 minutos de espera, após o término do evento. Consulte.
“O ônibus fará quantas paradas? Essas paradas atrasarão a chegada ao destino?”
A quantidade de paradas para embarques varia. Se houverem passageiros em todas as cidades, faremos embarques em todas as cidades. Lembrando que somente Piracicaba e Campinas possuem pontos de embarques em regiões centrais. As demais cidades possuem pontos nas próprias rodovias, ou seja, no caminho, não atrasarão em nada a viagem.
“Posso só voltar com a excursão? Qual o valor?”
Sim, entretanto, o valor é cobrado integralmente. Para que você possa voltar, seu lugar tem que ir vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.
“Posso só ir com a excursão? Qual o valor?”
Sim, entretanto, o valor é cobrado integralmente. Para que você possa ir, seu lugar tem que voltar vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.
“Quais as cidades atendidas, por ônibus?”
Geralmente há um veículo para passageiros da saída 1: Campinas, Valinhos, Vinhedo/Louveira e Jundiaí; e outro veículo para passageiros da saída 2: Piracicaba, Americana/Santa Bárbara D’Oeste. Quando há demanda, é claro. Quando há baixa procura, centralizamos todos os interessados num único veículo. Quando há grande procura, temos ônibus saindo direto de Piracicaba, outro direto de Campinas, outro direto de Jundiaí. Varia muito com a demanda/evento.
“Qual a quantidade mínima de passageiros para que a excursão seja confirmada?”
Trabalhamos com um número mínimo de 10 passageiros para que a excursão seja viável.
“Qual o local e horário de embarque da minha cidade?”
Cada excursão tem recomendações específicas, consulte mais detalhes.
“O que está incluso no valor da vaga?”
Estão inclusos transporte de ida e volta ao evento em veículos com ar condicionado, multimídia (CD+DVD`+TV), USB individual para carregamento de dispositivos móveis, Wi-fi, poltronas reclináveis garantindo maior conforto, além de de monitor e guias especializados para assistência durante a viagem. Em veículos como ônibus, há também serviço de bordo água (gratuita, porém, limitada) e banheiro.
“Quais as formas e prazos de pagamentos?”
Pagamento por PIX e cartões de crédito. Os prazos variam de acordo com cada excursão, consulte.
“Efetuei minha reserva e não consegui pagar dentro do vencimento. Como proceder?”
Recomendamos que uma vez expirada sua data de pagamento, entre em contato conosco para consultar nova disponibilidade. As reservas não pagas na data, são canceladas e as vagas, destinadas a vendas novamente a outros interessados, por isso, é importante que se caso mantenha interesse, verifique se ainda há disponibilidade em nossa excursão, através do nosso próprio site de vendas. As vagas são limitadas e se esgotam em pouco tempo.
“Quais minhas garantias de que ao pagar, receberei o serviço contratado?”
Nossa empresa está a mais de 14 anos no mercado, e registramos as viagens em fotos com posts nos nossos canais oficiais. Você pode conferir todos os eventos através do Instagram, Facebook, com os registros e comentários de passageiros que já viajaram conosco. Somos devidamente cadastros no CADASTUR, órgão que regulamenta as agências de turismo legalizadas.
“Quais as políticas de cancelamentos e reembolsos da empresa?”
Deixamos muito claro no ato da reserva as seguintes condições (só contrate nossos serviços se concordar com elas): 1. Não trabalhamos com reembolsos, seja qual for o motivo. (Assim que efetuar o pagamento está automaticamente concordando com isso). 2. Valores não são cumulativos para próximas viagens, valem apenas para a excursão em questão. 3. Vagas são intransferíveis, salvo casos em que seja comunicado com pelo menos 5 dias antes da viagem, a necessidade de repasse a outro conhecido. 4. Reservamo-nos no direito de alterar os horários, mediante aviso prévio em até 5 dias antes da viagem. 5. Valor não inclui ingresso e poderá sofrer reajuste a partir da data do vencimento da sua reserva.
“O itinerário prevê paradas em postos de conveniência para alimentação e banheiro?”
Não. Salvo exceções de viagens interestaduais que houver necessidade, comunicação prévia e autorização para tal. Dentro do estado, seguimos direto para o evento.
“Posso deixar as coisas no veículo e pegar no retorno?”
Não. Não aconselhamos e não nos responsabilizamos por pertences deixados no veículo. Cada um deve cuidar do que é seu, levando consigo para o evento. Atualmente disponibilizamos de serviço a parte de guarda-volumes para armazenamento do seu pertence, se tiver interesse basta consultar disponibilidade e valores.
“Não sou da região e preciso levar a mala comigo. Como proceder nesse caso?”
Faça a solicitação de guarda-volumes durante o embarque que autorizaremos e guardaremos a mala no bagageiro, com a devida identificação.
“Caso eu me atrase, corro o risco de perder a excursão?”
Sim. Somos completamente rígidos e prezamos pela pontualidade de nossas viagens, tanto na ida quanto na volta. Então, caso você atrase e perca os horários pré-estabelecidos, já tem ciência de que terá que encontrar outro meio para transporte e não terá direito a reclamações e/ou reembolsos. É sempre bom lembrar que esse é um serviço coletivo e seguimos os prazos à risca.
“Em quais veículos serei transportado?”
Contratamos veículos das melhores empresas da região, possuindo frotas de van (convencionais ou executivas), micro-ônibus e ônibus executivos. Em 99% das nossas viagens, utilizamos ônibus executivos ou semi-leitos.
“Em casos de imprevistos, devo me preocupar?”
Sua única preocupação referente a viagem é portar documento oficial com foto, comprovante de pagamento e se apresentar ao embarque dentro dos horários estipulados. Os demais fatores são de nossa responsabilidade, não cabendo a nenhum passageiro a preocupação ou resolução de problemas. Caso haja algum imprevisto ou falha, nós é que tomaremos a frente. Fiquem tranquilos.
Viagem de qualidade, tranquila e segura é com a DEBORA EXCURSÕES.
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